Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych
obowiązujący od 25 września 2026 r.
Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących odpłatnego dostarczania przewodników i innych treści cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony.
§ 1 Informacje ogólne
1. Sprzedawcą jest PPHU EL-TERM Piotr Łukasiewicz, ul. Torowa 3R, 30-435 Kraków, NIP 5732478028, e-mail: piotr.lukasiewicz@el-term.pl.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia, a także jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez Sprzedawcę, stron sprzedażowych oraz formularzy zamówienia powiązanych z ofertą.
§ 2 Definicje
1. Sprzedawca – PPHU EL-TERM Piotr Łukasiewicz.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności przewodnik, plan podróży, mapa, zestaw materiałów lub e-book w formacie PDF albo innym formacie wskazanym w ofercie.
6. Strona – strona internetowa, landing page, sklep lub formularz zamówienia, za pośrednictwem których prezentowana jest oferta i składane jest zamówienie.
7. Umowa – umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.
§ 3 Oferta i przedmiot umowy
1. Sprzedawca oferuje Produkty cyfrowe dotyczące podróży, turystyki i planowania wyjazdów, w szczególności przewodniki po krajach, regionach, wyspach, miastach i trasach.
2. Nazwa, opis, zakres, format, cena, sposób dostarczenia oraz ewentualne ograniczenia dostępu do danego Produktu cyfrowego są wskazane w jego ofercie.
3. Produkt cyfrowy jest dostarczany elektronicznie i nie jest wysyłany na nośniku materialnym, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
4. Zdjęcia, wizualizacje i fragmenty Produktu przedstawione w ofercie służą prezentacji jego charakteru. Wiążący zakres Produktu wynika z opisu oferty aktualnego w chwili składania zamówienia.
5. Sprzedawca może prowadzić promocje i oferować pakiety Produktów. Warunki danej promocji lub pakietu są podawane w ofercie.
§ 4 Wymagania techniczne
1. Do złożenia zamówienia i otrzymania Produktu cyfrowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające otwarcie formatu wskazanego w ofercie.
2. W przypadku plików PDF wymagane jest oprogramowanie umożliwiające ich wyświetlanie. Korzystanie z map lub odnośników internetowych może wymagać aktywnego połączenia z Internetem.
3. Klient powinien przed zakupem sprawdzić opis Produktu oraz jego zgodność z używanym urządzeniem i oprogramowaniem.
§ 5 Składanie zamówienia i zawarcie umowy
1. W celu zakupu Klient wybiera Produkt, przechodzi do formularza zamówienia, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin i składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
2. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Prawidłowy adres e-mail jest niezbędny do obsługi zamówienia i dostarczenia Produktu.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie, sposobie płatności, sposobie dostarczenia oraz prawie odstąpienia od umowy i okolicznościach jego utraty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany elektronicznie. Dostarczenie Produktu może być uzależnione od zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
§ 6 Ceny i płatności
1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że oferta stanowi inaczej w sposób zgodny z prawem.
2. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
3. Płatność za Produkt jest jednorazowa i nie powoduje uruchomienia automatycznie odnawianego abonamentu, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inny model sprzedaży.
4. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w formularzu zamówienia. Dostępne metody zależą od aktualnej oferty operatora.
5. W przypadku niepowodzenia lub anulowania płatności Umowa może nie zostać wykonana do czasu skutecznego opłacenia zamówienia.
§ 7 Dostarczenie Produktu cyfrowego
1. Produkt jest dostarczany elektronicznie po potwierdzeniu płatności, chyba że w ofercie wskazano inny termin.
2. Dostarczenie następuje przez udostępnienie pliku lub odnośnika do pobrania na stronie potwierdzenia zamówienia, w wiadomości e-mail albo na koncie Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
3. Liczba dozwolonych pobrań oraz okres aktywności odnośnika mogą zostać ograniczone. Informacja o tych ograniczeniach jest podawana w ofercie lub przy zakupie.
4. Wygaśnięcie technicznego odnośnika nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień. W razie uzasadnionego problemu z pobraniem Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Jeżeli wiadomość z dostępem nie dotrze, Klient powinien sprawdzić foldery SPAM, Oferty i inne foldery automatyczne, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą, podając dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
§ 8 Licencja i prawa autorskie
1. Z chwilą dostarczenia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z niego na własny użytek, bez ograniczeń terytorialnych, przez czas ochrony praw autorskich, z zastrzeżeniem ograniczeń wskazanych w ofercie i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Zakup nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych ani prawa do udzielania dalszych licencji.
3. Bez zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest w szczególności odsprzedawanie, publiczne udostępnianie, publikowanie w całości lub istotnej części, rozpowszechnianie kopii, usuwanie oznaczeń praw autorskich oraz komercyjne wykorzystywanie Produktu.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają korzystania dozwolonego na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 9 Charakter informacji w przewodnikach
1. Informacje w przewodnikach opierają się na doświadczeniach autorów oraz stanie wiedzy aktualnym na etapie przygotowania lub aktualizacji Produktu.
2. Ceny, rozkłady, przepisy lokalne, dostępność obiektów, zasady wjazdu i parkowania, infrastruktura, warunki drogowe, pogodowe i bezpieczeństwa mogą ulec zmianie niezależnie od Sprzedawcy.
3. Przed podróżą Klient powinien samodzielnie zweryfikować informacje, które mogą zmieniać się w czasie, korzystając z aktualnych źródeł urzędowych lub informacji usługodawców.
4. Przewodniki mają charakter informacyjny i inspiracyjny. Nie stanowią gwarancji dostępności opisanych miejsc, usług ani określonego przebiegu podróży i nie zastępują oficjalnych komunikatów władz, zarządców obiektów ani profesjonalnej porady wymaganej w konkretnej sytuacji.
§ 10 Zgodność Produktu z umową i reklamacje
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność Produktu cyfrowego z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
2. W razie braku dostępu, uszkodzenia pliku, nieprawidłowego formatu lub innej niezgodności Produktu z Umową Klient może złożyć reklamację na adres piotr.lukasiewicz@el-term.pl.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać adres e-mail użyty przy zakupie, numer i datę zamówienia, nazwę Produktu oraz opis problemu. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
4. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów.
5. Doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta.
6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
§ 11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. W przypadku odpłatnego dostarczania Produktu cyfrowego, który nie jest dostarczany na nośniku materialnym, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli łącznie: Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego Klienta; Klient został poinformowany, że udzielenie zgody powoduje utratę prawa odstąpienia, i przyjął to do wiadomości; Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz otrzymanej zgody na trwałym nośniku.
3. W procesie zakupu zgoda na rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem terminu odstąpienia powinna być wyrażona oddzielnie i aktywnie, za pomocą niezaznaczonego domyślnie pola wyboru lub równoważnego mechanizmu.
4. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Klient zachowuje prawo wynikające z obowiązujących przepisów.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail piotr.lukasiewicz@el-term.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Wzór formularza odstąpienia może zostać udostępniony Klientowi wraz z Regulaminem. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
§ 12 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PPHU EL-TERM Piotr Łukasiewicz, ul. Torowa 3R, 30-435 Kraków, NIP 5732478028.
2. Dane są przetwarzane w celu obsługi zamówień, wykonania Umowy, realizacji obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji i obrony roszczeń, a w przypadku odrębnej zgody również w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.
4. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem piotr.lukasiewicz@el-term.pl.
§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji.
§ 14 Postanowienia końcowe
1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, danych Sprzedawcy, metod płatności, sposobu dostarczania Produktów albo funkcjonalności Strony. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie mają wpływu na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
4. Do danego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Załącznik Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy, o ile prawo odstąpienia przysługuje.
Adresat: PPHU EL-TERM Piotr Łukasiewicz, ul. Torowa 3R, 30-435 Kraków, e-mail: piotr.lukasiewicz@el-term.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu cyfrowego: ………………………………………………..
Data zawarcia umowy: ………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………..
Adres konsumenta: ………………………………………………..
Data: ………………………………………………..
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………..
Data ostatniej aktualizacji: 25 września 2026 r.
